КОМПЛЕКСНИЙ АУДИТ МАРКЕТИНГУ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ
Ключові слова:
маркетинг, соціальні мережі, маркетинговий аудит, маркетингова аналітика, ефективність, результативністьАнотація
У статті запропоновано систему показників комплексного аудиту маркетингу в соціальних мережах з урахуванням специфіки його як інструменту маркетингу, що дозволило сформувати сучасний аналітичний інструментарій для всебічного оцінювання його організації, здійснення, ефективності та результативності. Охарактеризовано чинники та передумови досягнення мети SMM, на основі яких обґрунтовано вибір кількісних та якісних показників.
Посилання
1. Akbari, A. E. J. (2024). An All-Inclusive Social Media Marketing Strategy Framework For Businesses. Journal of Research Administration, 6(1), 1019-1041.
2. Digital 2024 april global statshot report. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2024-april-global-statshot.
3. Hanaysha, J. R. (2022). Impact of social media marketing features on consumer’s purchase decision in the fast-food industry: Brand trust as a mediator. International Journal of Information Management Data Insights, 2(2), 100102. Retrieved from https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/ S2667096822000453.
4. Hoang, T. H., Nguyen, N. P. P., Hoang, N. Y. N., Akbari, M., Quang, H. T., & Binh, A. D. T. (2023). Application of social media in supply chain 4.0 practices: a bibliometric analysis and research trends. Operations Management Research, 16(3), 1162-1184.
5. Keegan, B. J. & Rowley, J. (2017). Evaluation and decision making in social media marketing. Management Decision, 55(1), 15-31. Retrieved from https://doi.org/10.1108/MD-10-2015-0450.
6. Khurdei, V., Pushkar, T., Kuzmenko, H., Bessarab, A., & Tregub, A. (2023). Use of social media platforms as a key element of brand marketing strategies. Economic Affairs, 68(03), 1665-1673. Retrieved from 10.46852/0424-2513.3.2023.31.
7. Li, F., Larimo, J., & Leonidou, L. C. (2021). Social media marketing strategy: definition, conceptualization, taxonomy, validation, and future agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 49, 51-70. Retrieved from https://doi.org/10.1007/s11747-020-00733-3/.
8. Madiha Raees, Khan, S., & Kousar Zaheer (2023). Impact of Social Media Marketing on Consumer Purchase Intention: A SEM Based Study of Attitude towards Information. International Journal of Social Science & Entrepreneurship, 3(2), 523-544. Retrieved from https://doi.org/10.58661/ijsse.v3i2.153.
9. Maitri, W. S., Suherlan, S., Prakosos, R. D. Y., Subagja, A. D., & Ausat, A. M. A. (2023). Recent trends in social media marketing strategy. Jurnal Minfo Polgan, 12(1), р. 842-850.
10. Rosário, A. T., & Dias, J. C. (2023). Marketing strategies on social media platforms. International Journal of E-Business Research (IJEBR), 19(1),
1-25. DOI: 10.4018/IJEBR.316969.
11. Social media – Statistics & Facts. Retrieved from https://www.statista.com/topics/1164/social-networks/#topicOverview.
12. Гринкевич С. С., Сорокіна З. Д., Сітарчук М. А. Таргетована реклама у соціальних мережах: її популярність та ефективність. Актуальні проблеми розвитку економіки регіону. 2021. № 17(2). С. 115–123. URL: http://lib.pnu.edu.ua:8080/handle/123456789/12561.
Hrynkevych, S., Sorokina, Z., Sitarchuk, M. (2021). Tarhetovana reklama u sotsialnykh merezhakh: yii populiarnist ta efektyvnist [Targeted advertising on social networks: its popularity and efficiency]. Aktualni problemy rovzyvtku ekonomiky rehionu, 17(2), 115-123. Retrieved from http://lib.pnu.edu.ua:8080/handle/123456789/12561 [in Ukrainian].
13. Єпіфанова І. М. Маркетинговий аудит: сутність та механізм реалізації. Маркетинг і цифрові технології. 2020. Т. 4, № 4. С. 71–81. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/mardigt_2020_4_4_8.
Yepifanova, I. (2020). Marketynhovyi audyt: sutnist ta mekhanizm realizatsii [Marketing audit: the essence and implementation mechanism]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii, 4(4), 71-81. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/mardigt_2020_4_4_8 [in Ukrainian].
14. Жегус О. В. Формування стратегії маркетингу в соціальних мережах закладу вищої освіти. Маркетинг і цифрові технології. 2018. Т. 2, № 2. С. 58–75. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/mardigt_2018_2_2_8.
Zhehus, O. (2018). Formuvannia stratehii marketynhu v sotsialnykh merezhakh zakladu vyshchoi osvity [Forming of the Social Media Marketing strategy of higher education institutions]. Marketynh i tsyfrovi tekhnolohii, 2(2), 58-75. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/mardigt_2018_2_2_8 [in Ukrainian].
15. Жегус О., Савицька Н., Посохова С. Розвиток аналітичного інструментарію маркетингу в соціальних мережах. Journal on economic and social issues. 2022. № 2. URL: http://perspectives-ism.eu/full/p222-s005.pdf.
Zhehus, O., Savytska, N., Posokhova, S. (2022). Rozvytok analitychnoho instrumentariiu marketynhu v sotsialnykh merezhakh [Development of analytical tools of Social Media Marketing]. Journal on economic and social issues, 2. Retrieved from http://perspectives-ism.eu/full/p222-s005.pdf [in Ukrainian].
16. Жегус О. В. Методологічні засади аналітичного маркетингу та особливості його використання в умовах сучасних шоків. Ефективна економіка. 2023. № 4. URL: https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/ view/1412/1422.
Zhehus, O. (2023). Metodolohichni zasady analitychnoho marketynhu ta osoblyvosti yoho vykorystannia v umovakh suchasnykh shokiv [Methodological principles of analytical marketing and the peculiarities of its application in the context of contemporary shocks]. Efektyvna ekonomika, 4. Retrieved from https://www.nayka.com.ua/index.php/ee/article/view/1412/1422 [in Ukrainian].
17. Мостова А. Оцінювання ефективності просування бізнесу в соціальних мережах. Економіка та суспільство. 2022. № 43. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-43-27.
Mostova, A. (2022). Otsiniuvannia efektyvnosti prosuvannia biznesu v sotsialnykh merezhakh [Valuation of the efficiency of business promotion in social media]. Ekonomika ta suspilstvo, 43. Retrieved from https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-43-27 [in Ukrainian].
18. Олініченко К. С., Прядко О. М. Соціальні мережі як інструмент рекламної кампанії. Маркетинг та конкурентоспроможність соціально-економічних систем в умовах сталого розвитку: збірник тез доп. міжнар. наук.-практ. конф. (Суми, 6-7 червня 2023 р.). Суми: СНАУ, 2023. С. 198–200.
Olinichenko, K., Priadko, O. (2023). Sotsialni merezhi yak instrument reklamnoi kampanii [Social Media as an advertising campaign tool]. Marketynh ta konkurentospromozhnist sotsialno-ekonomichnykh system v umovakh staloho rozvytku: zbirnyk tez dopovidei mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii. Sumy: SNAU. 198-200 [in Ukrainian].
19. Роїк О. О., Овсяк В. К. Розвиток та оцінювання реклами в соціальних мережах. Науковий вісник НЛТУ України. 2024. № 34(1). С. 78–84. URL: https://doi.org/10.36930/40340111.
Royik, O., & Ovsyak, V. (2024). Rozvytok ta otsinyuvannya reklamy v sotsialnykh merezhakh [Development and evaluation of advertising in social media]. Naukovyy visnyk NLTU Ukrayiny, 34(1), 78-84. Retrieved from https://doi.org/10.36930/40340111 [in Ukrainian].
20. Савицька Н. Л. Людина як суб’єкт сучасного господарського розвитку: монографія. Харків: Форт, 2012. 352 с. URL: https://repo.btu.kharkov.ua/bitstream/123456789/4673/1/%d0%a1%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%86%d1%8c%d0%ba%d0%b0_2012.pdf.
Savytska, N. (2012). Lyudyna yak subyekt suchasnoho hospodarskoho rozvytku: monohrafiya [Man as a subject of modern economic development]. Kharkiv: Fort. Retrieved from https://repo.btu.kharkov.ua/bitstream/ 123456789/4673/1/%d0%a1%d0%b0%d0%b2%d0%b8%d1%86%d1%8c%d0%ba%d0%b0_2012.pdf [in Ukrainian].
21. Савицька Н. Л., Забаштанська Т. В., Забаштанський М. М., Борисович В. А. Соціальні медіа як сучасний інструмент просування бренда. Економічна стратегія і перспективи розвитку сфери торгівлі та послуг. 2020. Вип. 2. С. 116–130.
Savytska, N., Zabashtanska, T., Zabashtanskyy, M., Borysovych, V. (2020). Sotsialni media yak suchasnyy instrument prosuvannya brenda [Social media as a modern tool for brand romotion]. Ekonomichna stratehiya i perspektyvy rozvytku sfery torhivli ta posluh, 2, 116-130 [in Ukrainian].
22. Соболев В. Л. Методичний інструментарій оцінювання маркетингової ефективності. Економічний простір. 2015. № 98. С. 228–238. URL: http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecpros_2015_98_24.
Sobolev, V. (2015). Metodychnyy instrumentariy otsinyuvannya marketynhovoyi efektyvnosti [Methodological tools for marketing efficiency assessment]. Ekonomichnyy prostir. 98, 228-238. Retrieved from http://nbuv.gov.ua/UJRN/ecpros_2015_98_24 [in Ukrainian].
23. Терент’єва Н., Савчук Я., Мільман Л. Використання цифрових медіа та соціальних мереж у маркетингових кампаніях: ефективність і ризики. Економіка та суспільство. 2024. № 59. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-43.
Terentieva, N., Savchuk, Ya., & Milman, L. (2024). Vykorystannya tsyfrovykh media ta sotsialnykh merezh u marketynhovykh kampaniyakh: efektyvnist i ryzyky [Use of digital media and social networks in marketing campaigns: effectiveness and risks]. Ekonomika ta suspilstvo, 59. Retrieved from https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-59-43 [in Ukrainian].
24. Як повномасштабна війна відобразилася на кількості інтернет-користувачів в Україні. URL: https://www.slovoidilo.ua/2024/04/15/infografika/ suspilstvo/yak-povnomasshtabna-vijna-vidobrazylasya-kilkosti-internet-korystuvachiv-ukrayini.
Yak povnomasshtabna viyna vidobrazylasya na kilkosti internet-korystuvachiv v Ukrayini [How the full-scale war affected the number of Internet users in Ukraine]. Retrieved from https://www.slovoidilo.ua/2024/04/15/ infografika/suspilstvo/yak-povnomasshtabna-vijna-vidobrazylasya-kilkosti-internet-korystuvachiv-ukrayini [in Ukrainian].
